جميع منتجاتنا جديدة ويتم تجربتها قبل إرسالها للزبون لضمان عدم وجود أي أعطال تقنية في المنتج أوعيوب تصنيع.
- تدوم سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 3 أيام فقط., في حالة مرور 3 أيام على الشراء لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدال.
- لكي تكون مؤهلاً لعملية الإستبدال أو الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه مع التغليف, و يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
- يتم إعفاء عدة أنواع من المنتجات من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، بما في ذلك الأدوات الإلكترونية أو الأجهزة، غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
- لا تشمل سياسة الاسترداد المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها أو المشتريات الخاصة (مثل المنتجات التي تم تصنيعها خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل مثال على ذلك الكوابل والاسلاك المعدلة) أو الطبات الخاصة والتي تم دفع قيمتها مسبقا.
- يتم طلب دليل على المشكلة أو العيب الموجود في المنتج للتأكد من تطابق طلب الإرجاع أو الإستبدال مع السياسات المتبعة والتي تم وسيتم ذكرها تباعا في السياسات.
- عند وجود إنبعاج أو إنحناء في علبة أو صندوق المنتج بسبب عملية النقل أو التوصيل ننصح الزبون أن يقوم بتصوير فيديو قبل أن يقوم بفتح الصندوق أو علية المنتج وإظهار تفاصيل المنتج كاملة وفي حالة عدم وجود دليل ملموس (الفيديو) فإنه يمكن رفض طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- القرار النهائي في عملية الاسترجاع أو الإستبدال يعتمد على التقييم بناءً على الأدلة المتوفرة، ويُتخذ وفقًا لها سواء بالقبول أو الرفض.
العناصر الغير القابلة للإرجاع في حال توفرت:
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء أو بيانات الحجز ليتم التأكد من الطلب.
لا يتم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية (تالفة أو مفقودة) بأسباب لا ترجع إلى خطأنا..
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 3 أيام من التسليم.
المبالغ المستردة
- بمجرد استلام المرتجعات وفحصها والتأكد من سلامتها وحالتها الأصلية، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو نقوم بالتواصل معك لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
- إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حسب طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
- بعض الحالات يمكن أن يتم الموافقة عليها حسب مايراه مشرف الامرتجعات مناسبا
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- إذا كان الإسترداد عن طريق حوالة ولم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى, ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
- اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
- إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى التواصل معنا على sales@zimich.net
المنتجات في التخفيض
- يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع في حالة التخفيض.
الأستبدال
- نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة بشرط ان يكون المنتج غير مستخدم ولم يمر على إستلامه أكثر من 3 أيام, إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} أو عبر {صفحتنا على الفيسبوك} وأرسل العنصر الخاص بك إلى مخزننا.
الشحن والاسترجاع
- لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج إلى مخزننا.
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن أو التوصيل من المبلغ المسترد.
- اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
- إذا كنت تعيد سلعا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.
نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترجاع والإستبدال في أي وقت حسب مانراه مناسبا، على أن يتم نشر التعديلات على الموفع.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على sales@zimich.net للأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والمرتجعات.